Disclaimer & Warranty for HA WOOD FURNITURE 環安家具實木產品注意事項
感謝您對環安實木環保家具的興趣，請您於訂購前詳讀以下資訊，以確保貴我之間的權益。
實木家具與生俱來的特質
1. 本公司提供的產品皆為實木家具，並非使用木心板貼天然或人造木紋皮面的產品。保留了原木樣貌的同時，以下的情況也實屬正常、自然的現象，若有以下等狀況，並非本產品有任何瑕疵，亦無法提供任何的退換貨服務。
這些都是屬於實木的特點特色，如同每個人的臉上或身上都有一些記號一樣，也是實木特殊之處，並不會影響您的使用，也恕無法提供退換貨服務。
2. 補土/補丁
所有的原木實木在風乾過程中一定會有木裂，這些裂紋會經過填補、打磨、上漆，裂紋的出現屬自然現象，亦為實木特殊迷人之處，每一個產品都是獨一無二的呈現。但是若您對您收到的商品上的補土痕跡感到不滿意，請自行聯絡廠商要求提供換貨服務。此種狀況之換貨，廠商會在出貨前拍照供您確認換貨產品的狀態，並在經過您的同意後寄出。請特別注意，因為這個原因換貨的運費，需由您自行支付來回件的國際運費。
3.實木板材色差
品質比較好的實木出現色差是正常的。作為天然材料，哪怕是同一棵樹上的木材，它的向陽面和背陰面也存在色差，這是無法避免的。因此，實屬自然的正常現象，恕無法提供任何退換貨服務。
售後服務與維護保養
所有產品皆為新品，出貨前小幫手都會再三檢查內容與外觀。但家具為大型體積商品，故在運送中可能會因貨運公司不慎碰撞而導致產品損壞。
為了感謝美國地區廣大家長們的熱烈好評與口碑推薦，1/1/2019起, 售後保固再次升級:
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收到包裹: 如遇外箱明顯損壞情況，請於收到商品7天內與客服信箱 info@yobabyshop.com 聯繫反應，並請提供外箱與商品損壞的清楚近照，我們將會為您服務並安排換貨或退款。＊團購商品或是特價價格已屬優惠價，所以只接受換貨，不能退貨。如有任何特殊狀況，消費者堅持退費，則必須自付商品運費與退款匯費。
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使用3個月內: 免費無條件更換非人為造成的瑕疵零件組, 寄送運費由我方吸收 (輕微瑕疵不影響結構安全者不在此限). 因自行安裝錯誤造成的損壞, 客戶需負擔零件運費.
- 使用一年內: 僅需負擔損壞部位/零件的美國境內運費即可免費無條件更換損壞零件組
- 使用一年以上: 依據損壞部位/零件成本提供報價, 無限更換
更換或是維修僅需寄送損壞部位的板材或零件 (請自行拆組), 不須整組寄回
若遇備品空窗期, 需等待1-3個月的進貨時間
售後服務日期計算以貨運寄達收件地址日起算
若需整體整修或是翻新服務，或是1年後出現結構性損壞，如椅腳斷裂、抽屜使用不當斷裂....等等，建議與總公司聯絡, 環安酌收材料費、報價合意之後免費幫你維修. Yo! Baby美國經銷不提供整新結構維修。
小朋友是天生的藝術家，塗塗畫畫免不了畫到桌椅，可以將濕布擰乾擦拭，如果用水無法擦除可以考慮使用木器專用的清潔劑或保養液，切記不要使用酒精或刺激性的清潔/消毒劑擦拭。
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★美國授權經銷客服信箱
info@yobabyshop.com
組裝注意事項與障礙排除
DIY家具組為自行組裝產品，建議組立前詳閱包裝內附的組立說明書、環安家具Q & A及保固注意事項，或者前往官網先行觀看組立影片避免安裝錯誤
https://www.youtube.com/watch?v=dpNGA_SaXBE&list=PLQTxcacCkkfC00gCxKu409wKfAaOsHlNJ
如果因個人原因安裝錯誤，總公司可以協助維修但恕無法納入保固範疇。
若組裝過程中，有任何疑慮或問題無法解決，歡迎您於上班時間致電台灣環安家具總公司客服專線，或於環安粉絲團私訊留言，總公司將會協助您解決您的問題。
聯絡時間：台灣時間周一至周五9:00-12:00/13:30-17:00 (例假日、國定假日公休)
客服專線：0809-080970
國外請撥: +886-7-9700180
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